商家却拒绝接受,买家该如何处理?

湖州市律师网 2025-04-16
买家可投诉抖音平台或拨打12315维权。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退款。若商家拒绝且平台无作为,买家权益将受损,可能面临资金损失。
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买家应维权。操作如下:1.先与商家沟通,要求退款并说明理由;2.若商家拒绝,向抖音平台投诉,并提供相关证据;3.平台无回应或处理不当,拨打12315向消费者协会求助;4.保留所有交流记录和凭证,以备后续法律程序之需。
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常见处理方式为投诉抖音平台或消费者协会。若平台无法解决,可选择向消费者协会或市场监管部门投诉,以获得更专业的帮助和解决方案。
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